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目前,国内二手车电商平台众多,模式不一,市场竞争日趋激烈。优信作为最早一批探索二手车电商模式的企业,经过6年的探索,脱颖而出,成长为国内最大的二手车电商平台。今年5月,优信集团二手车累计成交量率先突破100万辆,业务覆盖近400个城市,全国门店超过300家,拥有员工超过7000人。
服务经销商,优信在交付、售后、物流等线下环节优信大力投入,建立了包括在线出价,车况查定,安全支付,售后服务及远程物流在内的一站式服务生态。优信希望在原有简单的经销商和消费者之间关系中增加优信,帮助经销商实现利益最大化,赢得了经销商高度信任打造优质二手车电商平台。
服务消费者,为让消费者放心购车,优信推出了行业最高的服务保障标准“优信认证”。“优信认证”施行事故车30天包退,1年两2万里的保修政策。这项政策并不单指传统意义上的耐损件保修,而是扩展至整车10大系统,接近158个项目的包修服务。“优信认证”目前每年对超过300万台车进行无重大事故损伤、双重检测。
同时,在原有的基础二手车交易服务上,优信又增加“全国直购”业务,首创“线下门店+物流服务+服务保障”,坚持线上选车、线下服务相结合的模式,提供零负担、一站式的跨区域购车服务,让消费者在群过范围内优选好车。